İADE VE İPTAL ŞARTLARI
Aldakullan.com'dan yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için esastır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırladığımız iade ve iptal süreçlerimizi aşağıda inceleyebilirsiniz.
Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi aynı gün içinde WhatsApp hattımız üzerinden veya info@aldakullan.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta, iade süreci başlatılmaktadır.
Standart stoklu ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Dikkat Edilmesi Gereken İstisnalar
⚠️ Özel Baskılı (Logolu) Ürünler: Üzerinde markanıza ait logonun bulunduğu, size özel olarak tasarlanıp üretilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca "Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler" kapsamına girdiğinden, üretim hatası dışında iade ve değişimi yapılamamaktadır.
⚠️ Hijyen Koşulları: Karton bardak, kapak ve karıştırıcı gibi ürünlerimiz gıda temasına uygun hijyenik ürünlerdir. Bu nedenle, koruyucu poşeti veya ambalajı açılmış ürünlerin sağlık ve hijyen nedenleriyle iadesi kabul edilmemektedir.
📦 İade Kargo Ücreti: Ürünün kusurlu olması durumunda kargo ücreti Aldakullan.com'a aittir. Keyfi iadelerde (vazgeçme vb.) kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır.
Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve şartlara uygunsa onaylanır.
- Onaylanan iadelerin tutarı, ödeme yönteminize göre **3-7 iş günü** içinde bankanıza iade edilir.
- Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi, banka süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade sürecini başlatmak için lütfen önce WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize bilgi veriniz. Onaysız gönderilen iadeler kabul edilememektedir.