Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, info@aldakullan.com adresine e-posta gönderebilir ya da +90 553 390 52 61 numaralı telefonla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.
2. İade Koşulları
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
İade işlemi öncesinde info@aldakullan.com adresine e-posta ile bilgilendirme yapılmalıdır.
İade kargo bedeli, hatalı veya kusurlu ürün dışında ALICIya aittir.
İade süreciniz kabul edildikten sonra ürün bedeli, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 10 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.
3. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:
Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler,
Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (örn. bardak, tabak, pipet gibi ağızla temas eden ürünler),
Kampanyalı veya özel üretim ürünler.
4. Cayma Hakkı Kullanımı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketici; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı için, bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
5. Geri Ödeme
İade onaylandıktan sonra, ödemeler ürünün bize ulaşmasını takip eden en geç 10 iş günü içerisinde banka/kredi kartına veya ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Bankaların işlem sürelerine göre bu süre uzayabilir. Bu tür gecikmelerden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
6. İletişim
Her türlü iptal ve iade süreci için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
