Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Aldakullan.com nedir?

aldakullan.com, kullan at ürünler, tek kullanımlık mutfak eşyaları, organizasyon ve günlük hayatı kolaylaştıran pratik ürünlerin satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur.

2. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet, tüm ürünlerimiz yüksek kalite standartlarına uygun olarak seçilir ve doğrudan üretici ya da güvenilir tedarikçilerden temin edilir.

3. Siparişimi nasıl verebilirim?

Ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme sayfasına geçerek kredi kartı ya da banka kartınızla güvenli ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz havale/EFT seçeneklerini de kullanabilirsiniz.

4. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti sipariş tutarına ve kampanya dönemine göre değişkenlik gösterebilir. 250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

5. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişler ilk iş gününde kargoya verilir.

6. Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilir. Web sitemizdeki “Sipariş Takibi” bölümünden kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.

7. Ürün iadesi nasıl yapılır?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır. Detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

8. Hangi ürünler iade edilemez?

Kişisel hijyen ürünleri, gıda ile temas eden ürünler (açılmış tabak, bardak, pipet vb.) iade edilemez. Ayrıntılı listeye iade koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.

9. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Bize info@aldakullan.com adresinden e-posta atabilir ya da +90 553 390 52 61 numarasından WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

10. Şirket bilgilerinize nasıl ulaşabilirim?

Hakkımızda ve iletişim sayfalarımızda tüm kurumsal bilgilerimiz şeffaf şekilde yer almaktadır. Şirket sahibi Aziz Sekmen'dir ve tüm faaliyetlerimiz yasal zemine uygun olarak yürütülmektedir.

11. Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Şu anda sadece online ödeme yöntemlerini destekliyoruz. Kapıda ödeme hizmetimiz henüz bulunmamaktadır.

12. Toplu alım yapabilir miyim?

Evet, organizasyonlar, etkinlikler veya işletmeler için toplu alımlar yapılabilir. Toplu siparişlerde özel indirimler ve teklif almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

13. Faturam ne zaman ve nasıl iletilir?

Faturanız, siparişinizle birlikte kargo paketi içinde gönderilir. Ayrıca isterseniz e-posta yoluyla da tarafınıza iletilir.

14. Aldığım ürün stokta yoksa ne olur?

Nadiren de olsa stok problemi yaşanabilir. Bu durumda sizinle iletişime geçilir ve ister iade, ister muadil ürün önerisiyle çözüm sunulur.

15. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.

16. Siparişim eksik ya da yanlış geldiyse ne yapmalıyım?

Öncelikle özür dileriz. Lütfen siparişle birlikte gelen belgeleri ve ürünleri kontrol ederek info@aldakullan.com adresine fotoğrafla birlikte ulaşın. En kısa sürede telafi edilir.

17. Aldığım ürün kırık/hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?

Ürün kargoda zarar gördüyse mutlaka kargo firmasıyla tutanak tutturun ve bizimle 24 saat içinde iletişime geçin. Hızlıca değişim veya iade işlemi başlatılır.

18. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Ürün kargoya verilmeden önce info@aldakullan.com adresine iptal talebinizi iletmeniz yeterlidir. Kargo süreci başladıysa iptal yerine iade süreci uygulanır.

19. Ürünleriniz gıda temasına uygun mu?

Evet, satışı yapılan tüm tek kullanımlık ürünlerimiz (tabak, bardak, çatal vb.) gıda ile temas edebilir malzemelerden üretilmiş, sağlık ve hijyen standartlarına uygundur.

20. Kampanyalarınızdan nasıl haberdar olabilirim?

Yeni kampanyalar, indirimler ve duyurular için e-bültenimize abone olabilir veya bizi Instagram ve diğer sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz.